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未來幾年,儀器儀表企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要支點(diǎn)是完善的售后服務(wù)

發(fā)布時(shí)間:2017-07-17 16:21:36         點(diǎn)擊:13394

       近年來,我國儀器儀表產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化,由以前低端儀器儀表產(chǎn)品向中高端儀器儀表產(chǎn)品發(fā)展,人們除了重視產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量外也開始越來越重視和關(guān)注儀器儀表產(chǎn)品的售后服務(wù)。儀器儀表企業(yè)不僅為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,還要為客戶提供完善的售后服務(wù)。完善的售后服務(wù)體系在一個(gè)企業(yè)的成長發(fā)展歷程中起著重要的作用。

       這就要求儀器儀表企業(yè)在未來的發(fā)展中,不僅要提高儀器儀表產(chǎn)品的質(zhì)量、可靠性和穩(wěn)定性,同時(shí)還要積極學(xué)習(xí)國外知名品牌先進(jìn)的售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),針對(duì)不同地區(qū)、不同用戶提供不同的售后服務(wù)方案。例如在產(chǎn)品的使用說明上針對(duì)國內(nèi)國外客戶提供不同語言的使用說明書、產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)說明書、快速診斷說明書等,幫助客戶快速熟悉和使用產(chǎn)品;建立24小時(shí)快速服務(wù)響應(yīng)機(jī)制,針對(duì)客戶反映的問題能夠及時(shí)的給出相應(yīng)的處理方案;同時(shí)培養(yǎng)專業(yè)的售后技術(shù)支持人才,為客戶提供一對(duì)一的技術(shù)服務(wù)等等。

未來幾年,儀器儀表企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要支點(diǎn)是完善的售后服務(wù)

未來幾年,儀器儀表企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要支點(diǎn)是完善的售后服務(wù)

       完善的售后服務(wù)是儀器儀表企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要支點(diǎn),這個(gè)支點(diǎn)直接影響著儀器儀表產(chǎn)品的銷售。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,良好的售后服務(wù)能從側(cè)面將產(chǎn)品的性質(zhì)提高9%。這意味著如果售后服務(wù)夠好,即使產(chǎn)品的價(jià)格提高9%,用戶也會(huì)很情愿的去購買產(chǎn)品。

       我國儀器儀表售后服務(wù)業(yè)蘊(yùn)藏著巨大的增長空間,未來將成為儀器儀表行業(yè)一個(gè)有力的競爭點(diǎn)。

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